Documento legal
Termos de Uso
Última atualização: 04/08/2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou utilizar o IArock CRM, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a plataforma.
2. Descrição do serviço
O IArock CRM é uma plataforma de atendimento comercial via WhatsApp/Instagram com um agente de Inteligência Artificial configurável, funil de vendas, agendamento e ferramentas de gestão de equipe. O serviço é oferecido por assinatura mensal, em planos com limites de uso descritos na página de planos.
3. Cadastro e responsabilidade pela conta
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
4. Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- Utilizar o serviço para enviar spam, conteúdo ilegal, discurso de ódio ou material que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados de outras empresas clientes (tenants) ou burlar mecanismos de isolamento e segurança.
- Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização.
- Utilizar o agente de IA para se passar por humano de forma enganosa em contextos onde isso seja vedado por lei.
5. Dados de clientes finais (leads)
Você, como empresa contratante, é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes finais (leads) tratados através da plataforma, nos termos da LGPD. O IArock CRM atua como operador, processando esses dados apenas conforme suas instruções (uso da plataforma) e finalidade de prestação do serviço. Cabe a você garantir que possui base legal adequada para coletar e tratar os dados dos seus clientes através do WhatsApp/Instagram.
6. Pagamento e cancelamento
As assinaturas são cobradas mensalmente via Stripe. Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel — não há fidelidade ou multa por cancelamento.
7. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está". O agente de IA gera respostas automaticamente e pode, em casos raros, cometer erros ou fornecer informações imprecisas — recomendamos supervisão humana em decisões comerciais sensíveis. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas decorrentes do uso da plataforma, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato com a sua conta.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas à administração da plataforma.