Preciso de conhecimento técnico para configurar?
Não. O onboarding é guiado: você conecta o WhatsApp pela API Oficial da Meta (Cloud API) ou por QR Code, configura o agente com perguntas simples e está pronto em menos de 15 minutos.
Existe risco de o meu WhatsApp ser banido por usar automação?
Não quando você conecta pela API Oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta) — o mesmo canal homologado usado por grandes empresas, sem risco de banimento por automação. É a forma de conexão que recomendamos e a mais usada na plataforma. Também oferecemos a conexão por QR Code para quem prefere começar rápido sem processo de verificação — nesse modo aplicamos proteções automáticas (janela de aquecimento, limites de envio, horário comercial) para reduzir o risco.
A IA pode usar meu tom de voz e identidade da marca?
Sim. Você personaliza o nome do agente, o estilo de linguagem, as perguntas de qualificação e os limites de autonomia da IA.
O que acontece quando o lead quer falar com humano?
A IA detecta automaticamente e transfere a conversa para o atendente humano com todo o contexto, resumo e histórico visíveis.
Funciona para múltiplos atendentes ao mesmo tempo?
Sim. Do plano Pro em diante, múltiplos atendentes podem atender em paralelo com filas inteligentes.
Como funciona a cobrança automática?
Você conecta sua conta Asaas ou Stripe em poucos cliques. O sistema verifica os vencimentos próximos todos os dias e envia um lembrete automático pelo WhatsApp, com link de pagamento ou PIX, no número do agente que você escolher. A mensagem e os dias de antecedência são totalmente configuráveis.
O CRM também atende pelo Instagram?
Sim. Além do WhatsApp, você pode conectar uma conta profissional do Instagram e atender DMs no mesmo painel — inclusive transformando comentários em posts em novas conversas automaticamente.
Também atende pelo Telegram e pelo site da minha empresa?
Sim. Conecte um bot do Telegram em poucos cliques ou cole um script de widget de chat no seu site — os dois caem na mesma caixa de entrada, com a mesma IA e o mesmo histórico dos outros canais.
Como funciona a prospecção com o Apollo.io?
Conecte sua conta do Apollo.io e busque contatos por cargo, cidade, empresa ou tamanho direto no Live Chat. A busca não consome créditos — só a importação, que revela o contato e já cria o Lead. A IA também pode enriquecer automaticamente os dados de um lead (cargo, empresa, LinkedIn) durante a própria conversa.
Meu e-commerce (Nuvemshop, Mercado Livre, Shopify) pode se conectar?
Sim. O Commerce Hub sincroniza pedidos, produtos e estoque automaticamente e transforma cada comprador em um Lead já na etapa "Ganho" do seu funil — sem nenhum cadastro manual.
Dá pra definir metas e acompanhar o desempenho do time?
Sim. Você escolhe o que medir para cada pessoa — vendas, leads, atendimentos, perdas ou um contador manual seu — e define a meta do mês. O progresso e um ranking com medalhas aparecem em tempo real, num dashboard gamificado que todo o time acessa.
Posso ter mais de um funil de vendas?
Sim. Crie quantos funis quiser (ex: um para Vendas, outro para Suporte), cada um com suas próprias etapas, limites de WIP e prazos de SLA por coluna.
Como funciona a divisão de conversas entre atendentes?
Organize os atendentes em equipes e ligue a distribuição automática: toda conversa escalada para humano é atribuída sozinha a quem está com menos conversas em aberto no momento, respeitando a equipe da conversa quando houver uma definida.
O que o Agente Programador faz exatamente?
Disponível no plano Enterprise. Você conecta um repositório GitHub ou GitLab e atribui uma tarefa de código a ele. O agente clona o projeto num sandbox isolado (E2B) — mesmo que ainda não exista nenhuma pasta —, roda comandos reais (npm install, build, testes) e abre um Pull Request real para revisão. Ele nunca mescla código sozinho, sempre precisa de aprovação humana no GitHub/GitLab.
Como funciona o Creative AI Studio?
Disponível no plano Enterprise. É uma "agência criativa" de agentes de IA especializados — Copywriter, UX Research e Brand Designer — que geram conteúdo (e o Brand Designer também gera imagem de referência, conectando sua própria chave OpenAI) a partir de um briefing. Cada entrega vira um ativo versionado na Biblioteca, com fila de aprovação humana antes de ser considerada pronta.